Clausulas abusivas en contratos mercantiles

indemnización por daños y perjuicios

La Ley de Cláusulas Contractuales Desleales de 1977 (UCTA) cubre las transacciones entre empresas. En general, se supone que las empresas son libres de celebrar cualquier contrato que acuerden entre ellas. Debe asegurarse de que está satisfecho con los contratos que acuerda con otras empresas.

La UCTA impone algunas restricciones a las condiciones contractuales que pueden acordar las empresas. Establece normas sobre las formas en que las empresas vendedoras pueden utilizar cláusulas de exclusión para limitar la responsabilidad en determinados ámbitos. La empresa que vende los bienes o servicios no puede excluir la responsabilidad por:

No tiene la misma protección que los consumidores individuales cuando realiza compras exclusivamente para el uso de su negocio. Una cláusula en un contrato de consumo que excluya la responsabilidad por bienes defectuosos sería automáticamente inválida. Pero si compra como empresa, debe comprobar de antemano las condiciones que está aceptando.

Los empresarios individuales cuentan como empresas y no como consumidores para cualquier compra comercial que realicen. No obstante, si el comerciante le ofrece condiciones de crédito de hasta 25.000 libras, recibirá la misma protección que los particulares en virtud de la Ley de Crédito al Consumo de 1974. Para más información, consulte el apartado de crédito al consumo.

ley de cláusulas contractuales abusivas 2015

Si sus contratos imponen condiciones de renovación automática, su empresa debe proporcionar medios razonables para que sus consumidores puedan salir de las condiciones de renovación automática de forma justa. Esta opción debe comunicarse en un lenguaje sencillo e inteligible.

Las disposiciones de notificación deben redactarse de manera que los consumidores puedan notificar a la parte más obvia. Es probable que su contrato sea injusto si establece que la notificación sólo será válida si se da a un agente, a menos que sea obvio para el consumidor hacerlo.

Su empresa debe tener en cuenta el comportamiento del consumidor medio y no crear un modelo de negocio o un contrato tipo que esté diseñado para explotar la ingenuidad del consumidor medio para obtener un beneficio económico.

directiva sobre cláusulas contractuales abusivas (93/13/cee)

La Directiva sobre cláusulas contractuales abusivas (93/13/CEE) protege a los consumidores contra las cláusulas contractuales estándar abusivas impuestas por los comerciantes. Se aplica a todo tipo de contratos sobre la compra de bienes y servicios, por ejemplo, la compra en línea o fuera de línea de bienes de consumo, las suscripciones a gimnasios o los contratos sobre servicios financieros, como los préstamos.

La Directiva ha sido modificada por la Directiva (UE) 2019/2161, de 27 de noviembre de 2019, relativa a una mejor aplicación y modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión, que forma parte de la “Revisión de la legislación de la UE en materia de consumo – Nuevo trato para los consumidores”.  La modificación introduce la obligación de que los Estados miembros establezcan sanciones efectivas en caso de infracción. Tiene que estar incorporada antes del 28 de noviembre de 2021 y aplicarse a partir del 28 de mayo de 2022.

Las cláusulas contractuales tipo facilitan las transacciones comerciales y pueden ser útiles para establecer los derechos y obligaciones de las partes en un determinado contrato.  Sin embargo, los vendedores y proveedores tienen una ventaja considerable sobre los consumidores al definir las cláusulas contractuales de antemano, sin necesidad de negociación individual.

casos de cláusulas contractuales abusivas

Sin embargo, una investigación de la Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) cree que más de la mitad de las empresas todavía no conocen bien las normas. Y no, la muestra de la CMA no estaba llena de nuevas empresas: El 65% llevaba más de 10 años funcionando. La CMA descubrió que:

La Ley de Derechos del Consumidor entró en vigor en octubre de 2015. Reunió un mosaico de legislación de protección de los consumidores, incluida la legislación sobre cláusulas contractuales injustas, y la actualizó en el proceso.

La CMA descubrió que los comportamientos más comunes eran aceptar depósitos o pagos por adelantado (practicados por la mitad de las empresas), limitar la responsabilidad de la empresa (46%) y pedir a los clientes que acepten las normas de privacidad o el uso de datos (45%).

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y la Autoridad de Regulación Prudencial (PRA) están facultadas para investigar a las empresas, inspeccionarlas sin orden judicial o pedir al público sus comentarios sobre asuntos concretos. Pueden obtener mandatos y órdenes judiciales para impedir que las empresas utilicen cláusulas abusivas, y aplicar medidas para reparar a los clientes que hayan sufrido pérdidas o para reducir el riesgo de reincidencia de una empresa.

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