Ley usuarios y consumidores

Legislación de consumo

Existe una legislación general para todo el territorio español y una específica para cada Comunidad Autónoma, que sólo se aplica en ese territorio.    Además, hay que añadir algunas normas por sectores y la legislación de la Unión Europea.

La nueva actualización de la Ley de Consumidores añadió una nueva categoría, la de “consumidores vulnerables”, referida a las personas que, individual o colectivamente, por sus características, necesidades o circunstancias personales, y económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o tienen una desprotección que les impide ejercer sus derechos como consumidores en igualdad de condiciones.

Las asociaciones de consumidores y usuarios que reúnan los requisitos exigidos por la legislación nacional, o por las Comunidades Autónomas que cuenten con legislación autonómica, son las encargadas de defender los legítimos derechos e intereses de los consumidores, incluyendo su información, formación y educación, bien con carácter general, bien en relación con determinados productos o servicios.    También son los únicos autorizados a actuar en nombre y representación de los consumidores y usuarios.

Derecho del consumidor en el reino unido

Cuando se vende un bien o un servicio a un consumidor por Internet o por otros medios de comunicación a distancia (por teléfono, por correo) o fuera de una tienda (de un vendedor a domicilio), el consumidor tiene derecho a devolver el artículo o cancelar el servicio en un plazo de 14 días. Esto se denomina a veces periodo de reflexión o periodo de desistimiento. El consumidor no tiene que dar ninguna razón o justificación.

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En la mayoría de los países existe una “jerarquía de recursos”. Esto significa que el cliente debe solicitar en primer lugar la reparación del producto, o su sustitución si la reparación no es una opción viable (por ejemplo, si es demasiado cara). Debe hacerlo en un plazo de tiempo razonable y sin que ello suponga una molestia para el cliente.

Consumer Law Ready es un programa de ámbito europeo que ofrece cursos de formación gratuitos sobre derecho de los consumidores para microempresas y PYME. Puede solicitar la asistencia a un curso de formación en su país para asegurarse de que su PYME está preparada para el Derecho de los consumidores.

Derecho del consumidor de la ue 6 años

El sector bancario de Filipinas ha experimentado una importante transformación en los últimos años. Se han producido notables mejoras en la normativa junto con un aumento de los ingresos de los bancos. El gobierno filipino ha promulgado múltiples leyes que regulan el sector financiero y protegen a los consumidores. Sin embargo, existe un importante solapamiento institucional que no es fácil de desentrañar.  La protección del cliente parece ocupar un lugar muy importante en el sector bancario y financiero, al menos en lo que respecta a la microfinanciación. Sobre el papel, existe un gran marco para proteger a los consumidores de los problemas financieros y ofrecerles un trato justo.

La desaceleración económica de 1997 persuadió al entonces presidente Joseph Estrada a considerar una mayor liberalización del comercio y a introducir un conjunto de normas claras para atraer la inversión extranjera directa. Como resultado, se introdujeron la Ley General de Banca y el Código de Regulación de Valores, junto con otras reformas destinadas a revitalizar la economía filipina.

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Con el tiempo, el sector bancario del país ha experimentado una importante transformación guiada por las reformas llevadas a cabo por el regulador bancario y el gobierno. Se han producido grandes mejoras en la normativa del sector bancario, entre las que se encuentra el aumento de los ingresos de los bancos. Además, el sector bancario filipino ha sido objeto de una consolidación que reforzará aún más su posición, ya que las nuevas entidades aumentarán el nivel de competencia. Además, los bancos seguirán contando con el apoyo de unas perspectivas económicas benignas.

Derecho del consumidor de la ue reino unido

La agrupación de asociaciones de protección de los consumidores, la BEUC, ha declarado hoy que, junto con ocho de sus organizaciones miembros, ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea y la red europea de autoridades de consumo.

“El contenido de estas notificaciones, su naturaleza, su calendario y su recurrencia ejercen una presión indebida sobre los usuarios y perjudican su libertad de elección. Como tales, constituyen una infracción de la Directiva de la UE sobre prácticas comerciales desleales”.

Después de decir a los usuarios que las notificaciones sobre la necesidad de aceptar la nueva política serían persistentes, interfiriendo con su capacidad de utilizar el servicio, WhatsApp se retractó más tarde de su propio plazo draconiano.

Sin embargo, la aplicación sigue obligando a los usuarios a aceptar la actualización, sin que tengan la opción de no hacerlo (los usuarios pueden cerrar el aviso de la política, pero no pueden rechazar los nuevos términos ni evitar que la aplicación siga mostrando una pantalla para pedirles que acepten la actualización).

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Y aunque esta queja centrada en el derecho de los consumidores es independiente de los problemas de privacidad que la BEUC también señala -que están siendo investigados por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA)-, ha pedido a estos reguladores que aceleren sus investigaciones, añadiendo: “Instamos a la red europea de autoridades de consumo y a la red de autoridades de protección de datos a que trabajen en estrecha colaboración en estas cuestiones”.