Ley protección consumidores y usuarios

Ley de protección del consumidor

Cada día, millones de personas en línea ceden libremente sus datos a tiendas de comercio electrónico, juegos, aplicaciones, plataformas sociales y otros, como contrapartida a servicios digitales y experiencias personalizadas. Sin embargo, la disposición de los consumidores a ceder sus datos sin rechistar está en declive, según estudios como este de 2020 de McKinsey. Las empresas están notando una tendencia fuerte y creciente: la privacidad importa.

Las leyes de privacidad están en alza a escala global, y no solo en Europa, donde el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) está en vigor desde 2018. Sudáfrica, Brasil y China han aprobado leyes de privacidad, tres estados de Estados Unidos han aprobado leyes, y muchas más están en proceso de elaboración. Canadá también tiene en marcha una actualización de su ley de privacidad, que tiene 20 años de antigüedad.

Según Gartner, el 65% de la población mundial tendrá algún tipo de protección bajo la ley de privacidad nacional o regional para 2023. Este porcentaje está aumentando rápidamente, impulsado en gran medida por las demandas de los consumidores. Las grandes noticias sobre empresas que son sorprendidas haciendo un uso no autorizado de los datos de los consumidores, o sobre violaciones masivas de datos, se han vuelto demasiado comunes. Nishant Bhajaria, arquitecto de privacidad en Uber y autor del libro Privacy Engineering, ha señalado: “Estar al día de los últimos cambios puede ser como subirse a una cinta de correr cuando ya está en marcha. Lo importante con la privacidad de los datos es que, como empresa, no tomes medidas sólo cuando sea demasiado tarde”.

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Cuáles son las 5 leyes de protección del consumidor

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Las leyes de protección del consumidor son una parte importante de una economía de mercado fiable. Mientras que el lema del mercado libre era “el comprador debe tener cuidado”, estas normas ayudan a mantener la honestidad de los vendedores, sin la amenaza de sorpresas desagradables.

Supongamos que compra una bicicleta nueva para su hija como regalo de cumpleaños. Cuando la prueba en el parque tres semanas más tarde, ambos se dan cuenta de que la rueda delantera está doblada. ¿Qué hacer? ¿Debes arreglarla tú mismo y evitarte la molestia de volver a la tienda? ¿Ha transcurrido el plazo de devolución? ¿La bicicleta sigue estando cubierta por la garantía? ¿Qué haces si no has contratado un seguro adicional? ¿Se puede aplicar un “raincheck” si el precio cambia repentinamente y tienes que comprar un artículo nuevo?

Ley de consumidores

Esta página web documenta las leyes estatales en un número limitado de áreas: privacidad integral de los datos de los consumidores, políticas de privacidad de los sitios web, privacidad de las descargas de libros en línea y de la información de navegación de los lectores, información personal en poder de los proveedores de servicios de Internet, comercialización en línea de determinados productos dirigidos a menores y supervisión del correo electrónico de los empleados. Otros tipos de leyes estatales abordan la privacidad y también pueden aplicarse a las actividades en línea.

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Tres estados -California, Colorado y Virginia- han promulgado leyes completas sobre la privacidad de los datos de los consumidores. Las tres leyes tienen varias disposiciones en común, como el derecho a acceder a la información personal y a eliminarla, y a excluirse de la venta de información personal, entre otras.  Otras disposiciones exigen que los sitios web comerciales o los servicios en línea publiquen una política de privacidad que describa los tipos de información personal que se recopilan, qué información se comparte con terceros y cómo los consumidores pueden solicitar cambios en determinada información. Además, la Comisión de Derecho Uniforme ha aprobado la Ley Uniforme de Protección de Datos Personales, un proyecto de ley modelo diseñado para proporcionar una plantilla para la legislación estatal uniforme sobre privacidad.

Cuáles son las 3 leyes de protección del consumidor

1978, c. 9, art. 2.2.1. A pesar de la sección 2, las disposiciones de este Título, las del Título III.3, excepto la sección 260.28, y las de las secciones 261 y 263 a 267, el Capítulo III del Título IV y el Título V, excepto el subpárrafo a del primer párrafo de la sección 338.1, también se aplican, con las modificaciones necesarias, en el caso de que un concesionario o reciclador de vehículos de carretera celebre contratos con otros comerciantes.

2015, c. 4, s. 2.2.2. A pesar de la sección 2, las secciones 236.1, 236.2, 236.4, 261 y 263 a 267, el capítulo III del título IV y el título V también se aplican, con las modificaciones necesarias, en el caso de que un comerciante celebre o se proponga celebrar un contrato de reventa de billetes con otros comerciantes.

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1978, c. 9, s. 3; 1982, c. 26, s. 313; 1988, c. 64, s. 560, s. 587; 1999, c. 40, s. 234; 2000, c. 29, s. 663; 2018, c. 23, s. 782.4. El Gobierno y los departamentos y organismos gubernamentales están sujetos a la aplicación de esta Ley.

1978, c. 9, s. 4.5. Están exentos de la aplicación del título relativo a los contratos sobre bienes y servicios y del título relativo a las sumas transferidas en fideicomiso: a) los contratos de seguro y de renta, excepto los contratos de crédito celebrados para el pago de primas de seguro; b) los contratos de venta de electricidad o de gas por un distribuidor en el sentido de la Ley relativa a la Régie de l’énergie (capítulo R-6. 01), por Hydro-Québec establecida por la Ley de Hydro-Québec (capítulo H-5), por un municipio o por una cooperativa establecida en virtud de la Ley de Electrificación Rural (1945, capítulo 48);(c) (párrafo derogado).